Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – JOZEFA
En JOZEFA preparamos cada pedido cuidadosamente para que tus joyas lleguen protegidas y en perfectas condiciones.
Preparación del pedido
Los pedidos tienen un plazo de preparación de hasta 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. Este plazo corresponde a la preparación y embalaje del pedido y es independiente del tiempo de transporte de la empresa encargada del envío.
Envíos dentro de Chile
JOZEFA ofrece envío gratuito a todo Chile para las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la comuna o región de destino y de los plazos de la empresa de transporte.
Seguimiento y recepción
Una vez despachado el pedido, cuando corresponda, proporcionaremos la información disponible para realizar el seguimiento del envío.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega al momento de realizar la compra.
Retiro en Antofagasta
También ofrecemos la opción de retiro en Antofagasta, previa coordinación. Cuando esta modalidad se encuentre disponible para el pedido, se entregarán al cliente las indicaciones correspondientes para coordinar el retiro.
Problemas con la entrega
Si al recibir el pedido detectas daños visibles, un producto incorrecto o algún problema relacionado con el estado de tu compra, comunícate con JOZEFA el mismo día de la recepción, adjuntando fotografías del producto y de su embalaje para que podamos revisar el caso.
Envíos internacionales
Los envíos fuera de Chile no se encuentran disponibles de forma automática a través de nuestra tienda online. Si deseas realizar una compra desde otro país, puedes contactarnos para consultar disponibilidad, costos y condiciones de envío.
Contacto
Para consultas relacionadas con tu pedido o envío, puedes escribirnos a:
JOZEFA – Antofagasta, Chile