Términos del servicio
Última actualización: 06-10-2026
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1. JOZEFA Y NUESTROS PRODUCTOS
JOZEFA es una marca chilena dedicada al diseño y elaboración de joyería artesanal. Nuestras piezas son confeccionadas principalmente a mano y pueden incorporar cristales japoneses Miyuki, cristales, piedras y otros materiales cuidadosamente seleccionados.
Debido al carácter artesanal de nuestros productos, pueden existir pequeñas variaciones entre una pieza y otra. Estas diferencias forman parte de la identidad y singularidad de cada joya y no constituyen, por sí mismas, un defecto.
Hemos realizado esfuerzos razonables para representar fielmente los colores, dimensiones y características de nuestros productos. Sin embargo, su apariencia puede presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
2. DISPONIBILIDAD Y PEDIDOS
Muchas piezas JOZEFA son elaboradas en cantidades limitadas o pueden corresponder a piezas únicas. Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva hasta que la compra y el pago hayan sido correctamente confirmados.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para procesar el pedido, incluyendo sus datos de contacto y dirección de entrega.
3. PRECIOS, PROMOCIONES Y PAGOS
Los precios de nuestra tienda se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.
Los pagos se realizarán mediante los medios habilitados en nuestra tienda al momento de efectuar la compra.
4. PREPARACIÓN, ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos pueden requerir hasta 5 días hábiles de preparación desde la confirmación del pago, antes de ser entregados al servicio de transporte.
JOZEFA ofrece envío gratuito a todo Chile.
Los plazos de transporte posteriores al despacho dependerán del destino y de la empresa de transporte correspondiente. Eventuales retrasos producidos por circunstancias externas serán gestionados respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Para mayor información, consulta nuestra Política de Envío.
5. DEVOLUCIONES, RETRACTO Y GARANTÍA LEGAL
Las devoluciones, reembolsos, derecho a retracto y garantía legal se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por la legislación chilena vigente.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
El desgaste natural o los daños atribuibles al uso, golpes, caídas, tirones, enganches, aplastamiento, manipulación inadecuada, almacenamiento incorrecto o exposición a sustancias que puedan alterar los materiales no constituyen por sí mismos un defecto de fabricación, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la garantía legal.
Recomendamos consultar nuestra sección Cuidados de tu joya para conocer las indicaciones de conservación de cada pieza.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los diseños, fotografías, textos, logotipos, identidad visual y demás contenidos propios de JOZEFA se encuentran protegidos, cuando corresponda, por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No podrán ser reproducidos, utilizados, modificados o distribuidos con fines comerciales sin autorización previa de JOZEFA, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.
Las marcas, nombres, logotipos y demás elementos pertenecientes a Shopify o a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
7. PRIVACIDAD Y SERVICIOS DE TERCEROS
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Nuestra tienda puede utilizar servicios, herramientas o enlaces proporcionados por terceros, incluidos proveedores de pago, transporte y otros servicios necesarios para procesar las compras.
8. RELACIÓN CON SHOPIFY
JOZEFA opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con JOZEFA. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y JOZEFA, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con JOZEFA.
9. USO DEL SITIO
El sitio y sus servicios deberán utilizarse únicamente para fines lícitos. Queda prohibido utilizarlos para actividades fraudulentas o ilegales, infringir derechos de terceros, vulnerar derechos de propiedad intelectual, introducir código malicioso o interferir con la seguridad y funcionamiento de la tienda.
JOZEFA podrá adoptar las medidas necesarias frente al uso indebido de sus Servicios, de acuerdo con estos Términos y la legislación aplicable.
10. ERRORES Y ACTUALIZACIONES
Ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, disponibilidad, precios, promociones u otra información del sitio.
JOZEFA podrá corregir o actualizar dicha información cuando corresponda, respetando los derechos de los consumidores y las compras ya realizadas conforme a la legislación vigente.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y las compras realizadas a través de JOZEFA se regirán por la legislación vigente de la República de Chile, incluyendo las normas aplicables sobre protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.
12. MODIFICACIONES
JOZEFA podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en sus servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en este sitio web. Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos derivados de compras realizadas con anterioridad.
13. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las consultas relacionadas con estos Términos o con una compra pueden enviarse a:
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Comuna/Ciudad: Calama, Chile
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